Veelgestelde vragen - Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Het duurt 1-2 dagen om uw bestelling te verwerken en vervolgens 2-4 dagen om deze bij u te bezorgen.


Verzenden jullie waar dan ook ter wereld?

Nee, alleen in België, Frankrijk, Zwitserland, Spanje, Italië, Nederland, Verenigde Staten


Waar vandaan verzenden wij uw product?

Onze kantoren zijn gevestigd in België. Ons internationale magazijn bevindt zich in China.


Verstrekt u producttrackinginformatie?

Ja, wacht 3 dagen na je bestelling en vraag het ons per e-mail op voscadeauxfestifs@gmail.com

Er ontbreken een aantal artikelen in mijn bestelling, wat gebeurt er?

Onze producten worden afzonderlijk verzonden, afhankelijk van uw bestelling. Als deze bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, zal er dus sprake zijn van twee leveringen. De rest van de bestelling zal hoogstwaarschijnlijk binnenkort arriveren.


Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons eenvoudig een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: voscadeauxfestifs@gmail.com en wij sturen u zo snel mogelijk een soortgelijk vervangend artikel.


Waar bevindt u zich?

Wij zijn gevestigd in België


Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?

We verontschuldigen ons voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douaneafhandeling. Wel kunt u uw bestelling traceren en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds hulp nodig heeft bij het volgen van uw pakket of als u er meer over wilt weten, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: voscadeauxfestifs@gmail.com


Heeft u een restitutiebeleid?

We doen ons best om eventuele problemen die onze klanten tegenkomen met hun online artikelen op te lossen. Indien u toch een terugbetaling van uw bestelling wenst te ontvangen, kunnen wij uiteraard de betaling uitvoeren, indien het beroep binnen 30 dagen na de datum van de bestelling wordt ingediend en het/de betreffende product(en) niet in de aanbieding is. Voor meer informatie kunt u meer lezen over ons restitutiebeleid.